ZendeskNền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI để giải quyết vấn đề thực tế
Zendesk
Nền tảng ứng dụng sức mạnh AI giúp tự động hóa và cải thiện dịch vụ khách hàng trên mọi kênh.
Có bản dùng thử miễn phí, các gói trả phí bắt đầu từ $19/tháng.
Zendesk kết hợp các khả năng AI tiên tiến với một nền tảng dịch vụ thân thiện với người dùng để nâng cao hiệu quả hỗ trợ khách hàng. Các tính năng chính bao gồm:
- AI Agents tự cải thiện: Tự động hóa lên đến 80% các tương tác.
- Hỗ trợ đa kênh (Multi-channel Support): Xử lý ticket thông qua email, chat, điện thoại và mạng xã hội một cách liền mạch.
- Phân tích mạnh mẽ (Robust Analytics): Thu thập thông tin chuyên sâu để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Tích hợp nhanh chóng: Dễ dàng kết nối với các công cụ hiện có để tối ưu hóa quy trình làm việc.
Lý tưởng cho các đội ngũ đang tìm cách nâng cao hiệu suất và mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng vượt trội.
