FreshdeskDịch vụ khách hàng vận hành bởi AI trở nên đơn giản hơn
Freshdesk
Tối ưu hóa quy trình hỗ trợ với các agent và workflow được thúc đẩy bởi AI.
Freemium
Freshdesk hợp nhất AI, nhân viên hỗ trợ (human agents) và các workflow để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ngay từ đầu. Các tính năng bao gồm:
- Email AI Agents: Tự động hiểu ý định của khách hàng để giải quyết các truy vấn một cách liền mạch.
- Complete Agent Workspace: Kết hợp lịch sử khách hàng với các thông tin chuyên sâu từ AI để xử lý vấn đề nhanh chóng.
- AI Copilot: Giúp ưu tiên các tác vụ và đề xuất hành động, giúp tăng 60% năng suất của agent.
- Performance Insights: Phân tích dữ liệu để phát hiện các xu hướng và tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ.
Với khả năng mở rộng dễ dàng, Freshdesk cho phép các doanh nghiệp bắt đầu với một trường hợp sử dụng AI và mở rộng khi cần thiết, giúp đáp ứng hoàn hảo các nhu cầu dịch vụ khách hàng đang không ngừng thay đổi.
